Accompagnement et Services
Votre informatique sur mesure
Les Packs Services Ax2lan sont des solutions globales d’accompagnement qui transforment votre infrastructure IT en levier de croissance.
Une approche "Tout-en-un"
Plutôt que de multiplier les prestataires, les packs AX2LAN centralisent la gestion de vos systèmes d’informations tout en intégrant la proximité et la réactivité.
La maintenance préventive
Pour éviter les pannes avant qu’elles ne surviennent.
Le dépannage curatif
(assistance rapide) en cas de problème technique.
La gestion des infrastructures
(LAN/Systèmes). Et la sensibilisation à la cybersécurité
Pack Service Open
Le Pack Service Open est une formule de compte crédit prépayé proposée par Ax2lan. Cette solution flexible permet aux entreprises d’accéder facilement et rapidement à des compétences spécialisées en fonction de leurs besoins.
Pourquoi le compte Crédit ?
Le Pack Service Open a été conçu pour les entreprises qui exigent une assistance technique de haut niveau sans la lourdeur des processus administratifs classiques.
Créditez :
Nous définissons un volume d’heures adapté à vos besoins.
Consommez :
Vous nous sollicitez dès qu’un besoin apparaît (support, prestation, maintenance).
Suivez :
Vous recevez un relevé détaillé après chaque intervention. Votre solde est transparent.
Agilité
Zéro devis :
Déclenchez une intervention sans attendre une validation de commande.
Priorité :
Accès direct à notre support pour vos urgences critiques.
Économie
Tarifs préférentiels :
Profitez d’un taux horaire dégressif selon le volume acheté
Budget maîtrisé :
Pas de factures imprévues, vous pilotez vos dépenses informatiques à l’euro près.
Sérénité
Suivi :
Un historique précis de toutes les actions menées sur votre parc.
Polyvalence :
Un seul compte pour le support technique, le conseil, les prestations (installations, PC, audit).
Pack Service DSI
Le Pack Service DSI est une l’offre conçue pour les entreprises qui souhaitent déléguer tout ou partie de leur informatique, profitez des compétences Ax2lan dans vos locaux.
Et un accompagnement
Contrairement à une assistance classique, la mise à disposition d’un collaborateur technique Ax2lan dans vos locaux permet de traiter les enjeux que l’on ne voit pas à distance.
Rythme sur mesure
Selon la taille de votre parc, la présence est définie à l’avance (ex: 1 jour par semaine, 2 jours par mois ou une semaine complète par trimestre).
Interlocuteur dédié
Vous bénéficiez d’un technicien ou d’un ingénieur référent qui connaît votre historique, vos habitudes de travail et vos collaborateurs.
Intégration totale
Il travaille depuis vos bureaux, utilise vos outils et participe si besoin à vos réunions de service.
Pour tous
Tout le temps
Partout
Conseils
Pack Service Maintenance Serveurs et Utilisateurs
- Parce qu’un serveur performant ne sert à rien sans des utilisateurs épanouis et bien accompagnés.
Serveurs et Utilisateurs : La synergie de la performance. Pack Service Maintenance (Serveurs et Utilisateurs), en couplant la maintenance de vos serveurs et le support de vos utilisateurs, vous éliminez les zones d’ombre. Ax2lan prend la responsabilité de l’ensemble de la chaîne informatique.
SERVEUR
Support technique :
Support et intervention illimités en télémaintenance et sur site.
Maintenance :
La maintenance matérielle et logicielle de manière forfaitaire et illimitée.
Suivi :
Ouverture du ticket chez le constructeur et suivi en cas d’incidents matériels.
Réactivité :
Délai d’intervention garanti. Support réalisé par les équipes Ax2lan, pas de support externe.
MCO (Maintien en condition opérationnelle)
Surveillance critique des processeurs, de la mémoire et du stockage.
UTILISATEUR
Support réactif :
Une assistance technique et prise de main à distance immédiate pour résoudre les petits soucis du quotidien.
Gestion du poste de travail :
Aide à l’usage du poste de travail (accès au serveur et applications métiers).
Accompagnement & conseil :
Aide à l’usage des outils collaboratifs (Teams, Microsoft 365) et suite bureautique.
Mise à disposition (option Pack service DSI) :
Un collaborateur Ax2lan présent physiquement dans vos bureaux pour un support de proximité.
Sensibilisation des utilisateurs
Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité, aux bonnes pratiques et réflex à adopter en cas de doute. (phishing, ransomware).
Pack Service Maintenance Firewall
- Sérénité & Sécurité, assurez la maintenance de votre Firewall et une mise à jour rigoureuse afin de sécuriser vos données.
Pack Service Maintenance (Firewall), intègre la gestion et la sécurisation de votre Firewall au sein d’une approche globale de maintien en condition opérationnelle (MCO). Ax2lan prend la responsabilité de l’ensemble de la chaîne informatique.
FIREWALL
Support technique :
Un interlocuteur expert dédié pour répondre à vos questions et prendre en compte les incidents.
Audit et suivi :
Audit annuel et nettoyage des règles. Suivi des mises à jour (mineures et majeures).
Maintenance et mise à jour :
Logiciels et matériels. Installation complète des correctifs de sécurité (patches) et des versions logicicielles majeures pour corriger les failles.
Gestion des accès :
Création des accès VPN, ouverture de ports, gestion des règles de sécurité.
Offre forfaitaire :
Support et interventions illimitées en télémaintenance et sur site.
Une solution forfaitaire et illimitée
L’enjeu n’est pas seulement de « réparer », mais de garantir que la protection est active 100% du temps.
Côté serveur
Continuité :
Pas d’arrêt de production imprévu.
Sécurité :
Données protégées et imperméables.
Évolution :
Infrastructure prête pour le futur.
Côté utilisateur
Continuité :
Productivité maintenue sans frustration.
Sécurité :
Collaborateurs formés et vigilents.
Évolution :
Compétences numériques renforcées.
Firewall
Continuité :
Vous évitez les interruptions de travail dues à une panne ou une cyberattaque, mises à jour incluses.
Conformité :
Vous répondez aux exigences de protection des données (RGPD) et des assurances.
Économie :
Vous maîtrisez votre budget sans coûts cachés en cas d’urgence.